Die Nutzerberatung wird durch die Abteilung Medien- und Informationstechnologie betrieben.

Wir sind für Sie erreichbar:

per E-Mail unter: mz-nutzerberatung@tu-dresden.de

oder

von Mo-Fr, 10:00-12:00 Uhr und 13:00-15:00 Uhr

telefonisch unter +49 351 463-36081

Mitarbeiter der Nutzerberatung:

Eric Alius

Doreen Arnold

Felix Raith

Martin Stauch

Wir können Sie zu folgenden Punkten beraten:

Was passiert mit Ihrer Anfrage:

Ihre Anfrage wird zunächst von unserem Ticket-System erfasst und von diesem automatisch eine Empfangsbestätigung versandt. Das Ticket-System dient der Verwaltung und schnellen Bearbeitung Ihrer Anfragen. Wenn Ihre Anfrage, als sogenanntes Ticket, erfasst wurde, wird sie persönlich von einem unserer Mitarbeiter bearbeitet oder an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Unsere Mitarbeiter werden Sie im Laufe der Bearbeitung über den Stand Ihres Tickets informieren.

Bitte beachten Sie:

Um eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten, bitten wir Sie um eine möglichst ausführliche Beschreibung ihres Anliegens mit Angabe der Webadresse oder des genauen Verzeichnisses. Vor allem bei Fehlermeldungen ist eine Kopie derselben (z.B. in Form eines Screenshots) für eine Analyse des Problems hilfreich.